রেফারেন্স

qy99-এ আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার

qy99 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্য সুরক্ষা সবকিছুর ভিত্তি। এখানে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিতথ্য গোপনীয়তা নীতিbKash ও Nagad লেনদেন নিয়মকুকি ও ডেটা নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ পথ
qy99 qy99-এ আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার
তথ্য ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

qy99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষার দায়িত্ব আমাদের। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করার আগে আপনাকে জানানো হয়। আপনার কাছে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার ও সংশোধনের অধিকার আছে।

কুকি নীতি সাইট ব্যবহারের সুবিধার জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। bKash বা Nagad-এর সাথে সংযুক্ত মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে হলে পরিচয় যাচাইয়ের একটি ধাপ পার করতে হবে।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। অন্যান্য তথ্য আপনার অনুরোধে মুছে ফেলা যায়।
তথ্য সংশোধনের অধিকার আপনার নাম, ঠিকানা বা Rocket ওয়ালেট নম্বরে ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সংশোধন করুন অথবা সহায়তা দলকে জানান — সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপডেট করা হয়।
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং আইনি বিষয়ে নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য আলাদা চ্যানেল রয়েছে।

টিম অনলাইনে

সরাসরি চ্যাট

সাইটের নিচের ডান কোণে লাইভ চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন। আইনি প্রশ্নের জন্য 'Legal / শর্তাবলি' বিষয়টি বেছে নিন — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।

ইমেইল অনুরোধ

তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট ডেটা রপ্তানির অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। বিষয়ে লিখুন 'Data Request' — আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

অভিযোগ ফর্ম

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'সহায়তা' বিভাগে অভিযোগ ফর্ম পাওয়া যায়। নির্দিষ্ট বিষয় উল্লেখ করে পাঠালে দ্রুত সমাধান করা সম্ভব হয়।

সাধারণ আইনি প্রশ্ন ও উত্তর

আইনি শর্তাবলি নিয়ে অনেকেরই কিছু নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকে। নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে — পড়লে বেশিরভাগ বিষয় পরিষ্কার হয়ে যাবে।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। qy99 ব্যবহারের আগে আপনার অঞ্চলে প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক বা আর্থিক যাচাইয়ের প্রয়োজনে। বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য দেওয়া হয় না।

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক চাহিদা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠালে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয় বলে তা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে যায় না।

শর্তাবলি পরিবর্তন হলে সাইটে আপডেট নোটিশ দেওয়া হয় এবং পরিবর্তিত তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সংশোধন করুন অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। পরিচয় যাচাই হলে সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে তথ্য আপডেট করা হয়।