রেফারেন্স

qy99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

qy99-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এই শর্তের পাশাপাশি প্রযোজ্য — তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার নিয়মকানুন একবার যাচাই করে নিন।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট যাচাইপরিষেবার সীমা
qy99 qy99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। bKash বা Nagad লেনদেন নিয়ে বিরোধ থাকলেও একই চ্যানেলে জানান — আমরা প্রতিটি অভিযোগ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — শর্তাবলী, লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট যেকোনো বিষয়ে সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী-সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অভিযোগ ইমেইলে পাঠান। আমরা প্রতিটি বার্তার লিখিত জবাব দিই এবং রেকর্ড রাখি।
২৪/৭ সহায়তা দিনরাত যেকোনো সময় সহায়তা পাওয়া যায়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে জরুরি প্রশ্নে তাৎক্ষণিক সাড়া পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

qy99-এ নিবন্ধন করলে আপনার দেওয়া তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট বিবরণ — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। লগইন প্রতিটি সেশনে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয়। তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে করা যাবে।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না — এই স্তর আপনার সুরক্ষায় কাজ করে।

লেনদেন যাচাই প্রক্রিয়া

bKash, Nagad বা Rocket থেকে জমা বা উত্তোলনের সময় ওয়ালেট মালিকানা যাচাই করা হয়। নামে অমিল থাকলে লেনদেন আটকে যাবে।

তথ্য পরিবর্তনের পদ্ধতি

ফোন নম্বর বা অন্য তথ্য আপডেট করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় নিশ্চিত হলেই পরিবর্তন করা হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচে qy99-এর শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকলে সহায়তা দলে সরাসরি জানান।

হ্যাঁ। নিবন্ধন সম্পন্ন করলে বা প্রথমবার লগইন করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

অবশ্যই আছে। আপনার নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকেই লেনদেন করতে হবে। অন্যের ওয়ালেট ব্যবহার এই শর্তের বাইরে।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় শর্তাবলী হালনাগাদ হতে পারে। পরিবর্তন কার্যকর হলে লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে — নতুন শর্ত মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

হ্যাঁ। আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইন সবসময় এই শর্তাবলীর সাথে একসাথে প্রযোজ্য। নিজের এলাকায় এই পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আছে কিনা তা আপনাকে নিজে যাচাই করতে হবে।

না। আপনার দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার আমাদের আছে। একাধিক অ্যাকাউন্ট বা তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার সবচেয়ে সাধারণ লঙ্ঘনের কারণ।